Chính sách hoàn tiền

Trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu bạn chưa sử dụng quá 10% credit của kỳ và không hài lòng với dịch vụ, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền.

Sau 7 ngày hoặc khi đã dùng quá 10% credit, chúng tôi không hoàn tiền cho phần thời gian còn lại của gói. Bạn vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán.

Với gói 6 hoặc 12 tháng, nếu yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày, chúng tôi xem xét hoàn theo tỉ lệ số tháng chưa sử dụng, trừ phần chiết khấu dài hạn đã áp dụng.

Credit mua lẻ không có thời hạn sử dụng và được giữ nguyên kể cả khi gói của bạn hết hạn hoặc bị hạ cấp.

Vì credit mua lẻ không mất đi theo thời gian, chúng tôi không hoàn tiền cho credit đã mua trừ trường hợp giao dịch nhầm lẫn được báo trong vòng 24 giờ và chưa sử dụng credit nào.

Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản sử dụng, đặc biệt là các vi phạm liên quan tới quyền đối với giọng nói.

Credit đã được sử dụng để tạo ra tệp âm thanh thành công.

Yêu cầu gửi sau thời hạn nêu tại mục 2.

Gửi email tới thanhtoan@voice.ai kèm mã đơn hàng và lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Tiền được hoàn về chính tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán, trong vòng 7–14 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.